保修期

从工程验收合格之日起即进入质量保修期,免费质量保修期为1年。在质量保修期内，除人为原因及重大灾难（如：战争、洪灾、火灾、地震、风灾等引发普遍性损失的灾难）外，其它任何情况（包括产品质量问题、电源稳定问题、天气潮湿、雷电、未成灾雨天、未成灾的大风等等情况）均会免费维修或更换产品。

维护期

在质量保修期到期后，即自行进入质量维护期。在质量维护期开始前一个月，与用户针对维护服务另行签订合同，维护内容与质量保修期内的服务内容一致，维护服务费用由用户和承建方协商确定，但不超过工程总造价的10%。质量维护期内进行的维修服务将根据承建方和用户所签订的维护合同进行收费。

郑重承诺

① 提供所供系统中硬件产品验收后的1年硬件返修保修服务。

② 提供所供系统中软件产品验收后的10年软件升级与维护服务。在此期间如用户提出修改软件，对于因原软件影响系统正常运行而提出的，供应商应予免费修改；对于其他的修改，由双方协商解决；协商未果的，按权威软件评估机构认定所提出的软件修改工作量在2个人月以内的，我方给予免费修改。